贵宾卡机票价比购票平台还贵?机场:未有合作

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2019-02-26 09:12澎湃新闻评论(人参与)

  原标题:“机场人员”推销贵宾卡优惠价比机票原价贵,机场:未有合作者者

  实习生 武敬栋 澎湃新闻记者 温潇潇

  日前,河北石家庄的段先生向澎湃新闻质量报告平台(www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp)反映,近期的一次乘机过程中,在一位自称机场组织组织结构人员的推销下,我本人购买了一张用于机票预订的“西部港湾”贵宾卡。段先生本以为贵宾卡内充值的钱都前要直接用来抵扣机票,但预定机票时才发现,贵宾卡仅可抵扣90元,我本人还需再支付1470元,算下来比某订票网站上的2000元还贵出200元。

  “西部港湾”贵宾卡销售方回应称,“上述情況什么都客户投诉过,但对于每次购票抵扣3%-200%(只能一次性使用),这在销售时某些告知客户,有的客户某些没理解清楚。” 

  西安咸阳国际机场相关工作人员则告诉澎湃新闻,从未与上述销售公司有过合作者者,机场目前已停止售卖此类贵宾卡。

段先生提供的“西部港湾”尊享卡

  贵宾卡抵扣后比某些购票平台原价贵

  2019年1月26日,段先生在西安咸阳机场取登机牌时,遇到了一名自称是机场组织组织结构人员的业务员,“她真不知道是航空公司搞的活动,贵宾卡存2000赠2000,都前要订票、免费享受贵宾休息厅等。”

  段先生提供的一张名为“西部港湾”的贵宾卡上显示,会员可凭借该卡至签约机场贵宾休息室休息,此外还可凭借此卡进行机票预订、询价以及相关折扣优惠。

  据段先生回忆,我本人在购卡时曾反复询问销售人员,贵宾卡里的钱都前要直接抵扣机票钱。“当时她的回答比较模糊,只说比在网上买便宜200到200元不等。我着急赶飞机,没细看会员章程就签字了。”

  段先生再次购买机票时发现,贵宾卡仅可抵扣90元,我本人还需再支付1470元,而他查询某购票平台后发现,机票仅需2000元。也什么都说,通过贵宾卡购买的机票比直接订票还贵200元。

  记者在段先生提供的《西部港湾贵宾会员章程》中看得人,其会员卡使用细则中显示,“2000元机票代金券只能一次性使用,根据航空公司系统价格或全国机场售票处统一销售价格同一时间同一航线同一折扣基础上买一张机票抵扣3%—200%(抵扣后后剩余票款前要会员银行卡或某些依据另行支付)。”

  对此段先生认为,这与销售人员此前说明的情況不符,某些决定退卡。

段先生提供的“西部港湾”尊享卡

  销售方:不指在欺诈,某些给客户退款

  工商资料显示,“西部港湾”的销售方——西部湾商务服务有限公司,是一家指在西安的以提供机场贵宾服务为主业的公司。

  对于段先生质疑的销售人员未说清楚会员卡的功能,该公司相关人员告诉记者,“某些情況什么都客户来让当当我们当我们这边投诉过,但对于每次购票抵扣3%—200%,这在销售时某些告知客户,有的客户某些没理解清楚。”

  对于段先生的从前大问题——使用贵宾卡购票不比我本人购票便宜,该工作人员则称,“有某些便宜,有某些一样,要以最终实际支付价为准。”

  一块儿该工作人员反复强调,贵宾卡不指在欺诈消费者的情況。某些客户不满意,公司会立即为客户办理退款。

  记者注意到,该公司的会员章程上明确表示,“乙方对甲方不满意,那末使用过本卡,可在七天内申请无条件退款。”

  然而,据段先生透露,整个退款过程却十分艰难。“从1月28日结束申请退款,将近一周后才其他同学回应,这时才真不知道退款要扣除2200元的保险费和卡费,某些不提供保险单。”在段先生提出质疑后,直到2月11日,他才收到1440元的退款。

西部港湾贵宾会员章程 受访者提供

  机场:那末合作者者关系,已禁止售卡

  西部湾商务服务有限公司相关工作人员告诉记者,某些投诉率高,公司已停止了在西安咸阳机场的贵宾卡销售等服务。

  如果,记者致电西安咸阳机场求证此事,得到的却是不一样的说法。

  咸阳机场相关工作人员告诉记者,经查证未与西部湾商务服务有限公司有过合作者者。目前此类贵宾卡某些不允许在机场航站楼内售卖。此外,她表示,相关会员卡只能通过航空公司办理,目前机场某些那末此类业务。

  段先生此次乘坐的四川航空公司客服人员向记者介绍,川航会员卡可通过官方APP办理,且不收取任何费用。对于川航不是与西部湾商务服务有限公司指在合作者者,该客服人员表示不要 知情。

  某国内机场工作人员告诉澎湃新闻,“此类机场贵宾卡种类什么都,在销售都不以优惠价来吸引客户,但购票时只能抵扣几十元。一块儿某些频繁接到投诉,什么都机场目前已停止与该类服务商合作者者。”